Florarie.ro

Politica de returnare

Conform OUG 34/2014, florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de returnare. Astfel, puteți returna doar produsele care nu sunt perisabile.
În consecință, florile și dulciurile nu se pot returna.

Produsele neperisabile (ex.: vaza, jucarie plus), se pot returna dupa urmatoarea procedura.

Procedura de denunțare și retur pentru produse neperisabile:

Puteți returna numai produsele care nu sunt perisabile și/sau alimentare. Florile nu se pot returna.
Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa indicată de operator, prin orice curier doriți;
Transportul coletului de retur va fi plătit de către cumpărător;
În colet se vor afla toate documentele primite inițial, precum și o adresă scrisă, semnată de persoana care a inițiat si plătit comanda, care notifică denunțarea contractului si solicită returnarea sumei plătite, indicând contul iban și banca unde se vor returna banii;
Suma plătita va fi rambursată integral in 14 de zile calendaristicede la primirea notificării de retragere.
În urma intrării în vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării in posesia fizică a produsului. Clientul trebuie să ne anunțe prin email, posta, telefon, SMS, verbal etc.

Dacă intâmpinați orice problemă sau aveți o nelămurire va rugăm sa ne contactați telefonic la: +40 735 672 743.

Despre Florarie.ro

Ajutor comenzi

Link-uri utile